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阿聯酋航空再次升級保障舉措 為乘客承擔新冠肺炎醫療及隔離費用

在旅行的每一步采取有效措施守護乘客安全與健康的阿聯酋航空最近再次升級保障舉措,推出為身在他鄉旅行的乘客承擔新冠肺炎(COVID-19)醫療及隔離費用,讓乘客旅行更安心。若乘客在指定旅行時間段,在非居住國旅行期間不幸感染新冠肺炎,阿聯酋航空將為其承擔最高15萬歐元的醫療費,以及最多14天每天100歐元的隔離費用。這項新政于2020年7月23日開始生效,適用于生效日起至2020年10月31日前的旅行,從乘客搭乘阿聯酋航空的首段航班起31天內有效,阿聯酋航空乘客無論艙位或目的地,均可享受此項新政福利。

乘客搭乘阿聯酋航空進行國際旅行,開啟首段航班的31天之內有效,超出時限則立即終止,不可延期也不可付費延長。這是一項針對國際旅行中患新冠肺炎的保障,不涵蓋乘客在居住國或者家鄉的治療費用。


阿聯酋航空為乘客承擔COVID-19醫療及隔離費用_meitu_1.jpg


阿聯酋航空乘客在旅行期間被確診,即新冠肺炎檢測結果呈陽性,乘客必須第一時間撥打阿聯酋航空新冠肺炎幫助熱線:+971 4 2708825或發送WhatsApp至 +971 56 3589937報備和申請醫療費用,以獲得支持。溝通需用英文,熱線24小時提供支持。特別提醒:阿聯酋航空全球Call Center、微博、微信公眾號的客服團隊無法提供相關支持和問詢解答。

這筆費用不包含新冠肺炎檢測費用,僅限于支付醫療和隔離費用。幫助服務與限額見下表:

保障


限額

遣返幫助

如果確診新冠肺炎

組織并承擔您回國或者返回居住地的費用,或者返回您居住國當地醫院的交通費用

實際費用

組織并承擔(壹)人次未成年子女或者您同伴返回您居住國的費用

實際費用

在海外的醫療費用

如果確診新冠肺炎

承擔海外醫院負責治療

新冠肺炎的住院治療費用

每人每次旅行期間

15萬歐元限額

隔離住宿費用

如果確診新冠肺炎

您或者(壹)位旅行同伴被要求在指定的設施隔離

每人每天

100歐元限額,最多14天。  

身后事處理服務

如果在新冠肺炎流行期間死亡

尸體運返居住國費用

實際費用

喪葬費用

每人

1,500歐元限額

其他額外費用: 無 


到目前為止,阿聯酋航空也是世界上首家為乘客提供全球新冠肺炎醫療費用的航空公司。需要說明的是,阿聯酋航空會把醫療費用和隔離費用直接支付給醫院,在不超過限額的情況下,按照實際費用支付。但任何花費均必須事先征得阿聯酋航空新冠肺炎幫助熱線的同意,如果乘客自行先支付了醫療費用,事后此費用是無法報銷的。如果乘客未事先撥打阿聯酋航空的幫助熱線提前報備并申請,這筆費用也無法支付,非阿聯酋航空新冠肺炎幫助熱線安排的服務也無法安排費用給付。


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