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Sabre的亞太地區旅游意愿調查新冠肺炎復蘇期間旅游6大發現

2020年7月23日,全球旅游業領先軟件和技術供貨商Sabre Corporation公布了一份在臺灣進行的旅游意愿調查研究結果,列出新冠肺炎復蘇期間發現的6大重點。

隨著旅游業在這波疫情的影響之下,從求生存、緩復蘇到目標在新常態情勢中成長,這項新的調查研究對亞太地區(特別是臺灣)旅游人口的心態提供了一些見解。

Sabre代理銷售旅游解決方案亞太區域的副總經理Todd Arthur說道:“隨著旅游限制逐漸松綁,產業界的資金也逐漸回復,我們發現旅游人口的行為已逐漸適應了新常態”。“問卷調查更發現,雖然并非每位消費者都對旅游的安全性充滿信心,但亞太地區仍有許多暫時遭到抑制的旅游需求,且隨著我們不斷進步,旅游生態系各領域的業者都能夠把握大好的機會。”


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以下是Sabre透過對臺灣及整體亞太地區旅行人口進行意愿問卷調查后發現的6大重點:

#重點發現1:大于三分之一的臺灣受訪者表示他們預計將在未來6個月內從事旅游活動-千禧世代會是第一批進行旅游活動的族群

雖然42%的臺灣受訪者表示短期內,或直到新冠肺炎疫苗問世前不會從事旅游活動,但對旅游業仍然還是有正面的好消息,因為有37%的受訪者表示他們預計在6個月內從事旅游活動(相關旅游禁令解除后)。

若以亞太地區整體來看,45%的受訪者表示他們將會在6個月內從事旅游活動。

以亞太地區整體的年齡族群來看,問卷調查顯示千禧世代(即20-39歲區間的人口)是最急著在禁令解除后從事旅游活動的族群,49%的千禧世代表示他們將在未來6個月內進行旅游活動。

亞太地區所有年齡族群的受訪者當中,11%的受訪者表示他們會在旅游禁令解除后馬上從事旅游活動、20%的受訪者則表示他們會在禁令解除后的1到3個月計劃旅游行程,而有14%的受訪者則表示他們會在禁令解除后的4到6個月內從事旅游活動。

在亞太地區中,南亞區域具有最高比例的旅游人口表示自己迫切地想在一年內從事旅游活動(73%)。

擁有最正面旅游意愿的國家是巴基斯坦,僅有10%的旅游人口表示他們對于從事旅游活動并不感到迫切。新加坡也強烈顯現了被壓抑的旅游需求,僅有14%的受訪者表示自己沒有任何旅游計劃。18%的新加坡受訪者表示他們會馬上開始從事旅游活動,而另外18%的受訪者則表示他們會在未來的1到3個月開始從事旅游活動。

 

#重點發現2相較于價格而言,旅游人口更容易受到放寬的疫情管制規范影響-但仍希望在主要旅游景點設置體溫測量站

多數表示短期內或直到新冠肺炎疫苗問世前,都沒有旅游計劃的臺灣受訪民眾表示,當他們預計要預訂下次的旅程時,將不會受到價格影響。

只有6%的受訪者表示他們會考慮物美價廉的行程,如機票費用、套裝旅游行程,多數的人(45%)仍然表示他們最主要考慮的因素為目的地是否已松綁安全措施及管制規范,例如不用進行14天的防疫檢疫或接觸追蹤措施。

在此同時,42%的受訪者表示他們會考慮目的地國家政府對于新冠肺炎疫情的管理措施,而7%的受訪者表示他們會考慮目的地國家的醫療及衛生系統質量和可及性。

表示將會在未來六個月內從事旅游活動的臺灣受訪者中,大約三分之一(30%)的受訪者表示他們會偏向前往在進入觀光勝地、旅游景點和所有室內環境(包括旅館及餐廳)前須實施體溫篩檢的目的地旅游。

26% 表示自己會在6個月內從事旅游活動的受訪者表示他們會偏向前往施行強制配戴口罩措施的目的地旅游,24%的受訪者表示他們偏向前往實行嚴格社交距離規范的目的地旅游,而20%的受訪者則表示他們偏向前往實施接觸追蹤的目的地旅游。

 

#重點發現3:臺灣的旅游人口認為搭飛機是風險最高的交通方式

近半數(46%)的臺灣受訪者表示他們相信在目前新冠肺炎的疫情之下,乘坐飛機會帶來較高的感染風險,其次危險的交通方式是搭船(40%)。臺灣的千禧世代明顯對于搭乘飛機感到較為擔憂,77%的20-39歲族群在問卷中表示他們認為搭乘飛機是感染風險最高的一種交通方式。

63%的千禧世代表示他們會偏向選擇自行開車在臺灣內從事旅游活動,而26%的千禧世代則表示自己會暫時避免從事旅游活動。

而認為搭乘飛機十分危險的女性人數又比男性來得多。表示搭乘飛機是最危險的交通方式的臺灣受訪者當中,74%是女性。

但雖然臺灣受訪者認為搭乘飛機會有較高的感染風險,近半數(46%)的受訪者仍表示無論飛機上是否有額外為新冠肺炎實施相關的健康安全措施,他們都仍然會選擇搭乘飛機。

在此同時,在整個亞太地區中,超過三分之一(37%)的受訪者表示他們相信在目前新冠肺炎的疫情之下,乘坐飛機會帶來最高的感染風險,而搭船則是其次危險的交通方式(34%)。

雖然受訪者認為搭乘飛機會有較高的感染風險,但仍有超過半數(52%)的受訪者表示若是飛機上有額外為新冠肺炎實施特定的安全措施,他們仍然會選擇搭乘飛機。

· 35%的受訪者認為“在旅客之間安插空位保持安全社交距離”是最重要的措施,能夠幫助他們在搭乘飛機時感到安全。

· 其他受訪者認為重要的措施包括要求所有機組人員及機上乘客配戴口罩,并在乘客上機前加強清潔機餐托盤、座位和廁所。

· 然而,即使實施安全措施,70%表示自己將乘坐飛機旅游的受訪者表示,如果他們被告知飛機機位全滿,仍會偏向取消或重新安排自己的航班。

 

#重點發現4:多數的臺灣旅游人口將選擇短程旅游或島內旅游

表示將在未來六個月內從事旅游活動的臺灣受訪者當中,78%的人表示將選擇短程旅途或島內旅游,而46%的人表示將選擇短程旅途(飛行時間小于8小時),另外32%的人則表示他們偏好在島內旅游。

同時,表示將在未來六個月內從事旅游活動的臺灣受訪者當中,5%的受訪者表示他們偏好從事長途旅行,而剩下的受訪者則表示他們沒有偏好。

亞太地區整體的結果則不盡相同。44%表示將在未來六個月內從事旅游活動的受訪者當中,有41%的人表示將選擇短程旅行(飛行時間小于8小時),而33%的受訪者表示他們偏好在本國內旅游,另外26%的受訪者則表示他們偏好從事長途旅行或沒有偏好。

 

#重點發現5:會有更多的旅行人口透過旅行社預訂行程

過去習慣自行預訂旅程項目的受訪者表示,未來將偏好透過旅行社代訂。

表示將在未來一年內從事旅游活動的臺灣受訪者當中,有67%的人表示將透過旅行社代訂接下來的旅游行程,省去旅游前自己做功課的麻煩。

亞太地區各區域的市場則呈現了不同的結果。 

若以亞太地區整體來看,68%的受訪者表示未來他們會透過旅行社代訂行程。在南亞,96% 的受訪者表示他們會透過旅行社代訂,而巴基斯坦的數據又更高,100%的受訪者表示他們會選擇透過旅行社代訂。在北亞,67%的受訪者表示他們將會透過旅行社代訂下趟旅程。

 

#重點發現6:人們對于國際連鎖飯店較具信心

這份問卷調查則是為國際連鎖飯店帶來了好消息,67%的臺灣受訪者表示他們先前就偏好住在國際連鎖飯店,而偏好住在連鎖飯店的受訪者中,有86%的人表示他們在新冠肺炎疫情過后仍會維持這樣的選擇。

這樣的意愿在北亞更是明顯,其中72%的受訪者表示國際連鎖飯店在新冠肺炎疫情后仍會是他們的首選。

在此同時,95%在新冠肺炎前習慣選擇寄宿家庭、精品旅館、汽車旅館或其他住宿形式的受訪者表示,他們現在會變更以前偏好的居住形式,改為選擇國際連鎖飯店。

持續選擇或改為選擇國際連鎖飯店最大的原因是這些飯店能夠保證加強衛生和清潔措施,以及采用新的清潔科技。

 

問卷調查方法

隨著旅游業在這波疫情的影響之下,從求生存、緩復蘇到目標在新常態情勢中成長,亞太地區旅游意愿調查的主要目標為更加了解亞太區域旅游人口的心態。這項問卷調查內含23個問題,并透過在線問卷軟件Qualtrics進行調查。問卷共有三種不同語言版本-英文、中文和日文,透過Sabre APAC、Sabre澳洲和新西蘭的社群軟件管道,包括臉書、LinkedIn、推特和微信,在2020年6月3日至2020年6月30日期間發布給亞太地區的旅游人口。此外,Sabre獲得了地方媒體和Sabre合資伙伴的贊助,最終Sabre總共收到了618份問卷回復,并推得出本新稿中敘述的見解。

 

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